FAQ

Si votre peluche ne fonctionne pas après avoir inséré de nouvelles piles, voici quelques étapes à suivre :

• Assurez-vous d'utiliser des piles neuves et compatibles.
• Vérifiez si le compartiment à piles est bien fermé.
• Appuyez plusieurs fois sur le bouton de mise en marche pour vérifier les différentes fonctions.

Si le problème persiste, contactez notre service client.

Nos peluches sont équipées d'un mécanisme interne pour simuler la respiration. Toutefois, si le bruit est excessif, il peut s'agir d'un défaut de fabrication. Nous vous invitons à nous contacter pour une solution.

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez contacter notre service après-vente avec des photos à l'appui. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

Nos peluches ne disposent pas d'un réglage du volume. La musique et les sons sont préconfigurés pour un effet apaisant.

Actuellement, toutes les fonctions sont combinées et ne peuvent pas être contrôlées séparément. Nous travaillons sur des améliorations pour offrir plus d’options aux utilisateurs.

Si votre peluche reste bloquée sur un mode, essayez d’appuyer plusieurs fois sur le bouton de commande. Si le problème persiste, contactez notre service client.

Si votre commande n'a pas été livrée dans le délai prévu, veuillez vérifier le suivi de votre colis. Si le problème persiste, contactez notre service client pour un remboursement ou un renvoi.

Nous nous excusons pour cette erreur. Contactez-nous avec une photo du produit reçu, et nous organiserons un échange ou un remboursement.

Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité. Si vous n’êtes pas satisfait, contactez notre service client pour trouver une solution adaptée à votre situation.